La médiation se définit comme un processus qui vise à rétablir une communication défaillante entre des personnes sous l'égide d'un tiers neutre, afin de les aider à régler leur différend.
Le but est avant tout de permettre aux personnes en conflits - "les médiés" - de trouver la solution par elles-mêmes, en toute liberté, sous l'impulsion d'un tiers, appelé "médiateur", désigné par elles ou avec leur accord par le juge en charge du litige.